Hemexperten i Ystad

Christer Sjögren och Paul Palle Andersson Hemexperten i Ystad

De båda hälftendelägarna Christer Sjögren och Paul Palle Andersson, startade 2005 ett företag för att arbeta med kök och vitvaror. Efter några månaders renovering av den gamla stallbyggnaden på regementet, drog verksamheten igång året efter. Under varumärket Hemmabutiken, har företaget sedan dess haft stor framgång, men nu ingår företaget istället i Hemexperten-kedjan, och har därför nyligen bytt namn till Hemexperten i Ystad.

Det gamla stallet är ljust och varmt. Den smakfullt renoverade lokalen är välfylld av tvätt-, köks- och hushållsmaskiner. På den väl tilltagna gästtoaletten är det skinande rent och det luktar fräscht. Palle Andersson tar emot och vi sätter oss ner för en pratstund.
Varför har ni bytt namn och kedja?
– Kortfattat handlar det om att vi nu kan erbjuda snabbare leveranser och billigare inköpspriser, berättar Palle.
Så sent som förra julen startade Christer och Palle försäljning av kök. Alla maskiner i deras köksutställning är inkopplade och är därmed fullt fungerande. Spisar, ugnar och köksfläktar. Vattnet till diskmaskinen är inkopplat, och i den ställer Palle in den urdruckna espressokoppen, han nyss bjöd mig på. Vinkylen visar sex grader. Här i utställningen kan kunden höra hur diskmaskinen eller köksfläkten låter. Kunden ska kunna få med sig känslan hem, av att så här skulle det kunna bli hemma. När
kunden fattat tycke för ett kök, kommer Hemexperten hem för att ta mått i ditt kök. Ett förslag ritas upp, som presenteras för den potentiella kunden på en stor bildskärm. Om det blir affär, ingår sedan även leverans och montering av köket. Blir det inte affär, kostar det inget för kunden att få ritningen presenterad för sig.

De anställda har insyn i företagets ekonomi

– Vi har sålt över 50 kök på tio månader. Vi levererar och installerar. En väldigt stor del av vår verksamhet är själva upplevelsen. Vi var tre medarbetare från början. Idag
är vi 6,5 tjänster, som 2010 kommer att omsätta runt 25 miljoner kronor. Vi säljer ungefär 200 värmepumpar och 8 000 tunga maskiner per år, berättar Palle.
Till tunga maskiner räknar han spisar, kylar, frysar, disk- och tvättmaskiner samt torktumlare. Servicen är en viktig del i Christers och Palles framgång. Palle berättar om en kund som behövde en liten reservdel till en gammal mangel. Efter att ha lagt ner en hel del tid på detektivarbete, lyckades Paul hitta den efterfrågade reservdelen, som inte kostade många kronor. Men den servicen han gav kunden, kan vara värd mycket en annan gång. Palle menar att fackhandeln har en framtid när det gäller vitvaror. Det handlar dels om att ge service, men kanske framförallt om att ge information om maskinerna och vägledning till varje enskild kund, utifrån vilka behov denne har.
– Framtiden för fackhandeln är också att kombinera finess med volym. Ett plus ett behöver inte alltid bli två. Det kan ibland bli minus fem, som i mangelexemplet. Vi tittar inte på vad varje enskild kund ger i lönsamhet. Huvudsaken är att det blir plus två i slutändan, när årsbokslutet görs. Jag vill VIP-behandla varje kund. Kunden ska känna att idag är det min dag, utan att kunden ska tro att det blir dyrare för det, berättar Palle, som tillsammans med Christer, gärna ger de anställda insyn i företagets ekonomi.
– Alla våra anställda är med när vi gör budgetarbetet och kan se alla siffror.

Text: Joachim Orrenius
Artikeln är även publicerad i Ystads Allehandas bilaga Företagsamma Ystad 2010.